Política de envío

Dentro de la Región Metropolitana:

El despacho en Santiago a domicilio tiene un costo que será incluido en el monto total del pedido. El plazo de entrega en situaciones normales será de 72 horas hábiles como máximo luego de concretada la compra (días hábiles: de Lunes a Viernes) y será realizado por alguna de las empresa Starken, Chilexpress o Correos de Chile, Transcargo o Cacem Express. Luego de confirmado el pago te informaremos con qué empresa de transporte esta y será informado a usted durante el proceso de compra.
Si la dirección de despacho solicitada no tiene cobertura por la empresa de transporte,  te contactaremos, para coordinar una nueva dirección o el envío de los productos a la agencia más cercana.
En el caso de no encontrarse ninguna persona en el lugar del despacho, enviaremos nuevamente la compra a su domicilio en dos oportunidades más en los dos días hábiles siguientes a la primera visita. Luego de estas tres oportunidades de entrega la compra será enviada nuevamente a las oficinas de la empresa transportista y el cliente deberá volver a pagar el monto del flete para hacerlo en los días siguientes. Este trámite se hace directamente en la oficina de la empresa transportista por parte del cliente. La mercadería viaja con seguro, por lo que en caso de haber algún problema en el flete es importante que el cliente no reciba la carga y la rechace. Verifique muy bien la mercadería en el momento de la recepción pues si firma la recepción de la mercadería conforme no se podrá cobrar el seguro. La sola firma de la boleta de recepción asume la conformidad de los productos. Si usted no se encuentra en el lugar de entrega debe saber que si el pedido es recepcionado por otra persona que firma la recepción de la orden esta se considerará como una recepción conforme y tampoco se podrá cobrar el seguro, deje instrucciones precisas a las posibles personas que recibirán su pedido para no tener problemas en caso de algún reclamo al seguro.
Es muy importante que el cliente tenga presente que el flete de la carga es responsabilidad de la empresa transportista y de su seguro en caso de problemas. De postigo no se hace responsable de recepción de compras deterioradas o mal traslado de paquetes por la empresa de transporte, o donde el cliente o las personas del domicilio hayan firmado la recepción de la compra, por ello, el cliente debe asumir la responsabilidad de verificar y revisar tanto el paquete como productos al momento de recepción, por lo que insistimos en una buena revisión de los productos antes de firmar.
En algunas oportunidades puede darse el caso que la empresa de trasnporte esté sobrecargada de envíos en determinadas fechas especiales como los días previos al 24 de Diciembre y en otras oportunidades, por lo que le te pedimos hacer tus compras teniendo un margen razonable de tiempo por posibles atrasos. Nosotros garantizamos que despachamos nuestros pedidos como máximo en 5 días hábiles luego de concretada la compra pero no podemos garantizar los tiempos de la empresa transportista.

Fuera de la región metropolitana por pagar:

Los despachos fuera de Santiago se realizan a través de la empresa Starken, Chilexpress o Correos de Chile, Transcargo o Cacem Express. El monto del flete lo definirá la empresa de trasnporte en el destino y será pagado por el cliente una vez que llegue la mercadería. El tiempo de despacho depende de la empresa, nosotros le entregamos a la empresa su pedido como máximo en 5 días hábiles luego de concretada la compra.
Si la dirección de despacho solicitada no tiene cobertura por la empresa, nos pondremos en contacto contigo, para coordinar una nueva dirección o el envío de los productos a la agencia más cercana.
La mercadería viaja con seguro, por lo que en caso de haber algún problema en el flete es importante que el cliente no reciba la carga y la rechace. Verifique muy bien la mercadería en el momento de la recepción pues si firma la recepción de la mercadería conforme, no se podrá cobrar el seguro. La sola firma de la boleta de recepción asume la conformidad con los productos. Si usted no se encuentra en el lugar de entrega debe saber que si el pedido es recepcionado por otra persona que firma la recepción de la orden esta se considerará como una recepción conforme y tampoco se podrá cobrar el seguro, deje instrucciones precisas a las posibles personas que recibirán su pedido para no tener problemas en caso de algún reclamo al seguro.
Es muy importante que el cliente tenga presente que el flete de la carga es responsabilidad de la empresa transportista y de su seguro en caso de problemas. De postigo no se hace responsable de recepción de compras deterioradas o mal traslado de paquetes por la empresa de transporte, o donde el cliente o las personas del domicilio hayan firmado la recepción de la compra, por ello, el cliente debe asumir la responsabilidad de verificar y revisar tanto el paquete como productos al momento de recepción, por lo que insistimos en una buena revisión de los productos antes de firmar.
En algunas oportunidades puede darse el caso que la empresa de transporte este sobrecargada de envíos en determinadas fechas especiales como los días previos al 24 de Diciembre y en otras oportunidades, por lo que le solicitamos hacer sus compras teniendo un margen razonable de tiempo en caso de atrasos. Nosotros garantizamos que despachamos a la empresa de transporte nuestros pedidos como máximo en 5 días hábiles luego de concretada la compra pero no podemos garantizar los tiempos de la empresa de transporte, aunque estas fueron elegidas por su eficiencia en la mayoría de nuestras operaciones que hemos realizado durante varios años con ellos.

Retiro en tienda

El retiro en tienda, sólo podrá ser realizado cuando nos hayamos comunicado contigo y te informemos que tu pedido se encuentra completo  y en estado de retiro. No podrán ser entregados pedidos donde no exista la confirmación.